Ræktaðu hóp fólks sem er gott í að leysa vandamál, í stað þess að leysa öll vandamál sjálfur!
1) Aðferð starfsmannsins getur leyst vandamálið, þó að það sé heimskuleg aðferð, ekki trufla!
2) Finndu ekki ábyrgð á vandamálinu, hvattu starfsmenn til að tala meira um hvaða aðferð er skilvirkari!
3) Ein aðferð mistekst, leiðbeindu starfsmönnum til að finna aðrar aðferðir!
4) Finndu árangursríka aðferð, kenndu þá undirmönnum þínum það; undirmenn hafa góðar aðferðir, mundu að læra!
1) Búðu til þægilegt vinnuumhverfi þannig að starfsmenn hafi betri eldmóð og sköpunargáfu til að leysa vandamál.
2) Stjórnaðu tilfinningum starfsmanna þannig að starfsmenn geti horft á vandamál frá jákvæðu sjónarhorni og fundið sanngjarnar lausnir.
3) Hjálpaðu starfsmönnum að brjóta markmiðin niður í aðgerðir til að gera markmiðin skýr og áhrifarík.
4) Notaðu auðlindir þínar til að hjálpa starfsmönnum að leysa vandamál og ná markmiðum.
5) Hrósaðu hegðun starfsmanns, ekki almennu hrósi.
6) Láttu starfsmenn gera sjálfsmat á framvindu vinnu, svo að starfsmenn geti fundið leið til að ljúka vinnu sem eftir er.
7) Leiðbeindu starfsmönnum að „hlakka til“, spyrja minna „af hverju“ og spyrja meira „hvað gerir þú“